伴隨模具配件的廣泛應(yīng)用，模具配件廠家也日益增多，用戶(hù)在選擇廠家時(shí)，雖然都會(huì)事先了解廠家的產(chǎn)品品質(zhì)，但很多用戶(hù)對(duì)廠家能夠提供哪些服務(wù)卻并不清楚，通過(guò)對(duì)多家品牌口碑好的模具配件廠家進(jìn)行走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，通常此類(lèi)廠家可為用戶(hù)提供以下幾類(lèi)服務(wù)：

1.購(gòu)物無(wú)憂(yōu)服務(wù)

用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的模具配件產(chǎn)品抵達(dá)目的地后，模具配件廠家售后專(zhuān)員會(huì)同時(shí)致電用戶(hù)，跟收貨負(fù)責(zé)人確認(rèn)運(yùn)送的產(chǎn)品數(shù)量是否和合同數(shù)值一致、產(chǎn)品中是否有不合格產(chǎn)品等，若用戶(hù)所收到貨品與訂單數(shù)量不一致，廠家售后服務(wù)人員會(huì)立即展開(kāi)調(diào)查，查明產(chǎn)品缺貨原因，并盡快給處理意見(jiàn)。

2.信息免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)

很多新用戶(hù)在與模具配件廠家合作前，并不清楚模具配件的性能指標(biāo)、具體特性以及適用范圍，當(dāng)用戶(hù)有疑問(wèn)需要廠家解答時(shí)，模具配件廠家人員會(huì)對(duì)用戶(hù)的問(wèn)題給予詳細(xì)解答。同時(shí)廠家客服人員還會(huì)根據(jù)用戶(hù)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品推薦合適的配件型號(hào)和材質(zhì)。對(duì)于需要打樣的用戶(hù)，廠家也會(huì)根據(jù)用戶(hù)要求給予打樣設(shè)計(jì)并盡快生產(chǎn)出樣品。

3.物流全稱(chēng)跟蹤服務(wù)

一般來(lái)說(shuō)，用戶(hù)與模具配件廠家簽署訂單協(xié)議后，廠家會(huì)委派專(zhuān)人跟進(jìn)整個(gè)生產(chǎn)、物流、貨物配送情況。在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，廠家人員會(huì)隨時(shí)將配件生產(chǎn)進(jìn)度報(bào)告給用戶(hù)，在貨物正常發(fā)出后，廠家會(huì)及時(shí)通知用戶(hù)產(chǎn)品已發(fā)出，并告知大約到貨時(shí)間。廠家專(zhuān)員會(huì)隨時(shí)跟進(jìn)貨物的物流運(yùn)送情況，若有意外應(yīng)及時(shí)通知用戶(hù)。

一般而言，好的模具配件廠家通過(guò)為用戶(hù)提供售后無(wú)憂(yōu)的貼心服務(wù)、各類(lèi)產(chǎn)品信息的免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)以及運(yùn)輸過(guò)程的全物流服務(wù)等，讓用戶(hù)在整個(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中不會(huì)因?yàn)椴涣私猱a(chǎn)品或者不確定物流信息扥等因素而影響到用戶(hù)的正常使用。